tl99 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tl99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। আমরা শুধুমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কিছু নয়।

tl99 গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। উভয় ক্ষেত্রেই আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি এবং তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি।

• আমরা কখনো আপনার ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা পিন কোড সংরক্ষণ করি না।
• সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র tl99 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

tl99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে প্রকাশ করি না। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি হলো আপনার বিশ্বাস রক্ষা করা।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে পরিচয় যাচাই (KYC) করা।
• কাস্টমার সার্ভিস প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার অনুমতিক্রমে)।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রতিবেদন দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নত করা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tl99 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়। এগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরো ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।

আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকিজ (প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য আবশ্যিক), কার্যকারিতা কুকিজ (আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য) এবং বিশ্লেষণ কুকিজ (সেবা উন্নত করার জন্য)। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

• সেশন কুকিজ: ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• স্থায়ী কুকিজ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে।
• আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকিজ ব্যবহার করি না।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

tl99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: tl99-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tl99 আপনার তথ্য কতদিন রাখে সেটা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর। আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনগত কারণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

tl99-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার দেয়। এই অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলেই যথেষ্ট — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tl99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয়। তবে মনে রাখবেন — অনলাইনে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়, তাই আপনিও সতর্ক থাকুন।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• দুই-ধাপের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন।

শিশুদের গোপনীয়তা

tl99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহ হলে অতিরিক্ত বয়স প্রমাণ চাওয়া হবে।
• অভিভাবকরা শিশুর অ্যাকাউন্টের বিষয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

tl99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু এই পাতায় আপডেট করা হতে পারে এবং পাতার শীর্ষে নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নিয়মিত এই পাতাটি চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• আপডেটের পর সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন
• অফিস সময়: সোমবার–শুক্রবার, সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা